أسئلة متكررة

حالة طلبك يمكنك معرفتها؛

- بعد تسجيل الدخول، انقر فوق رمز "حسابي" الموجود في الزاوية العلوية اليمنى للصفحة الرئيسية ثم انتقل إلى قسم "طلباتي"،

- انقر فوق زر "أين شحنتي" الموجود في الصفحة الرئيسية،

- يمكنك معرفة حالة طلبك عند تسليمه لشركة الشحن من خلال التواصل مع الشركة اللوجستية المعنية باستخدام "كود تتبع الشحن" الذي يتم إرساله لك في رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية أو عن طريق زيارة موقع الويب الخاص بالشركة...

إذا كنت عميلاً لـLadrans، فأنت ذو قيمة لأن رضا العملاء وتوقعاتهم مهمة بالنسبة لنا. لذلك، لديك ضمان تبديل واسترجاع مجاني. إذا لم تكن راضياً عن طلبك لأي سبب، يمكنك إرجاع المنتج أو المنتجات التي اشتريتها في غضون 3 أيام من تاريخ استلامها للتبديل، بشرط أن تكون غير مستخدمة، في عبوتها الأصلية، ولم تتم إزالة البطاقات.

يمكنك تنفيذ عملية الاسترجاع الخاصة بك عن طريق الوصول إلى الطلب المعني من قسم "طلبات الاسترجاع الخاصة بي" بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، أو بزيارة صفحتنا "الاسترجاع السهل" التي توجد في الصفحة الرئيسية. يمكنك إرسال الطرد الخاص بك مجاناً باستخدام رمز الاسترجاع الذي ستحصل عليه من هذه الصفحة عند تنفيذ عمليات الاسترجاع. إذا كنت ترغب في إرسال طرد الاستبدال أو الاسترجاع الخاص بك مع شركة شحن أخرى، عليك أن تدفع تكلفة الشحن بنفسك.

مسؤولية عمليات الاستبدال والاسترجاع للطلبات التي قمت بها من الخارج تقع على عاتقك.

المنتجات التي قُطعت بطاقتها، أو التي استخدمت، أو تالفة بشكل لا يمكن إعادة بيعها، لا يمكن إجراء عملية الاستبدال أو الاسترجاع لها.
 

إعلام بالاستبدال والاسترجاع
✔️ فترة الاستبدال لمنتجاتنا هي 3 أيام.
✔️ في فترة الحملة، إذا طُلب، يمكن تحديد قسيمة إذا كانت مناسبة.

شركة Ladrans بموجب سياسة الشركة ليس لدينا خيار "الدفع عند الاستلام" عند التسوق. بدلاً من ذلك يمكنك استخدام خيارات التحويل البنكي أو البطاقة الائتمانية / البنكية من موقعنا على الويب.

لإلغاء عضويتك نهائيا، يمكنك استخدام زر "إلغاء عضويتي" في علامة تبويب معلومات العضو في صفحة حسابي. إذا كنت تواجه مشكلة في إتمام هذه العملية، يمكنك إرسال بريد إلكتروني بعنوان إلغاء العضوية إلى البريد الإلكتروني المسجل في حسابك على عنوان [email protected] لنقوم بإجراء عملية إلغاء العضوية بدلاً منك. سيقوم فريقنا المختص بدراسة طلبك وتنفيذه خلال 7 أيام عمل.

يمكنك النقر فوق الرابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في صفحة "تسجيل الدخول" في حال نسيت كلمة المرور الخاصة بك. بعد كتابة عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، يمكنك ملء خانة الأمان ثم طلب كلمة المرور مرة أخرى.

لتحديث معلومات عضويتك، يمكنك زيارة صفحة "حسابي".

التكلفة اللوجستية الخاصة بطلبك تتغير حسب البلد المستلم وشركة الشحن التي اخترتها. يمكنك رؤية تكلفة الشحن الخاصة بطلبك في شاشة اختيار الشحن في صفحة العنوان الخاصة بالطلب وعلى صفحة الدفع.

طائبة الطلبات الخاصّة بك إذا كانت جميع المنتجات تُوفر توافقًا للشحن السريع، فإننا نُعِدُّ طلباتك لتُسلَّم إلى شركة الشحن المعنية خلال 24 ساعة. قد يحدث تغيير في مدى سرعة تسليم الطرد إذا كان هناك منتجات يجب توريدها في طلبك. يُمكنك رؤية تواريخ التسليم المقدرة للمنتجات بعد اختيار الحجم على صفحة تفاصيل المنتج.

شركتنا تستقبل يوميا منتجات جديدة بالإضافة إلى تجديد المخزون الذي ينفد ويشهد إقبالا. إذا كنت تعجب بمنتج معين لكن لا يوجد مخزون كافٍ لطلبه، يمكنك استخدام ميزة "أعلمني عند توفر المنتج" على صفحة تفاصيل المنتج لتكون على علم بوصوله إلى المخزون. ويمكنك زيارة متجرنا عبر الإنترنت بشكل أكثر تكرارا للاطلاع على المزيد من المنتجات الجديدة والمخزونات المتجددة.

لدينا خيارات الدفع عبر التحويل البنكي وبطاقة الائتمان وبطاقة الخصم. لا يتم قبول الدفع عند الاستلام.

لا ، سيتم استرداد المبالغ التي دفعتها لشراء المنتجات التي ترسلها للمرتجع من موقعنا. لا يتم خصم أي مبالغ من مبالغ إرجاع المنتجات التي تم شراؤها.

تكاليف الشحن هي تكلفة النقل للطلب الذي قدمته، لذلك لا يوجد فرق في التكلفة بين تسليمه إلى باب منزلك أو استلامه من الفرع.

شركتنا نولي أهمية كبيرة لتوفر جميع المنتجات التي تراها على موقعنا الإلكتروني أيضًا في متجرنا. يرجى التشاور مع خطنا الساخن على واتساب قبل زيارة متجرنا شخصيًا.

تعذر إجراء مراجعة لمخزون المنتجات التي تمت إضافتها إلى سلة التسوق. قد تنفد كمية المنتج الذي تمت إضافته إلى سلة التسوق إذا لم تقم بشرائه.

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla' adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

نحن كشركة "لادرانس" نبذل قصارى جهدنا دائمًا لتوفير تجربة تسوق خالية من الأخطاء وآمنة بنسبة 100٪، ولكن قد تواجه أحيانًا بعض المشاكل التقنية أثناء إتمام عملية الشراء. في مثل هذه الحالات ، نوصي بالتواصل معنا لنتمكن من مساعدتك في أسرع وقت ممكن. يمكنكم الوصول إلينا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.

يمكنك بسهولة تقديم طلب باتباع الخطوات أدناه.

1- تصفح المجموعات والمنتجات المعدة بعناية لك ، بما في ذلك المنتجات المضافة مؤخرًا في صفحتنا الرئيسية.

2- عند شراء المنتجات التي ترغب بها، اختر الأحجام المناسبة واضغط على زر 'أضف إلى السلة'. (يمكنك الاستعانة بمنطقة 'جدول المقاسات' في صفحة تفاصيل المنتج لاختيار الحجم المناسب لك.)

3- بعد إضافة المنتجات إلى سلتك، اضغط على أيقونة "سلتي" الموجودة في الزاوية اليمنى العليا للشاشة.

4- للمتابعة، اضغط على زر "اشترِ بأمان".

5- املأ خانة عنوان الشحن بشكل دقيق وصحيح. اختر طريقة الدفع التي تفضلها. بعد ملء المعلومات المطلوبة، اضغط على زر "أكمل الطلب". تمت العملية؛ تم تلقي طلبك! استخدمهم بسعادة :)
 

 

سلٌينزدي توکسيت سينيرلاماسى ۋە ياساغى اولان بىر ۋە ۇخرۇن يوق ئىسە ئالىشۋېرىشىڭىزدە توكسىت قوللاشالايسىز سىتەمىزدە سۇندۇغۇمۇز توكسىت سەلسىلرى ٢، ٣، ٦، ٩، ١٢ شەكلىندەدىر

يمكنك التواصل مع شركة الشحن لاستلام طردك من الفرع مع رقم تتبع الشحن الخاص بك.

شركات الشحن تقوم بتسليم الطرود خلال أيام الأسبوع من الساعة 09:00 صباحًا حتى الساعة 18:00 مساءً، أما يوم السبت من الساعة 09:00 صباحًا حتى الساعة 13:00 ظهرًا. لا يتم التسليم يوم الأحد وفي الأعياد الرسمية. يمكن أن تختلف أيام وأوقات التسليم في خياري التسليم في نفس اليوم أو تسليم البريد.

Ürünlerimizde pamuk, ipek, kadife ve triko gibi farklı kumaşlar kullanılır. Terletmeyi önleyen nefes alabilir yapıda kumaşlar tercih ediyoruz. Ürün açıklamalarında kumaş detaylarını görebilirsiniz.

Evet, ancak hassas yapıda oldukları için elde soğuk suyla yıkamanız ve düz zeminde kurutmanız önerilir. Çamaşır makinesi ve kurutma makinesi kullanımı tavsiye edilmez.

Hayır, şallı boneler iç göstermez ve astarlıdır. Rahatlıkla günlük kullanımda ya da özel günlerde tercih edebilirsiniz.

Gelinlik bonelerimiz genellikle beyaz ve krem tonlarında üretilmektedir. Ancak dönemsel olarak farklı renk seçenekleri de eklenebilir. Stok durumunu ürün sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Evet, plaj giyim ürünlerimiz özel kumaşlardan üretilmiş olup, tuzlu suya ve güneşe karşı dayanıklıdır. Renk solmalarına karşı ekstra özen gösterilmiştir.

Abayalarımız genellikle rahat ve bol kesimdir. Vücut hatlarını belli etmeyen, zarif bir duruş sağlar. Ürün detaylarında kalıp bilgisi yer almaktadır.