Häufig gestellte Fragen

Den Status Ihrer Bestellung;

- Nach dem Einloggen als Mitglied oben rechts auf der Startseite auf das Symbol "Mein Konto" klicken; im Abschnitt "Meine Bestellungen",

- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Wo ist mein Paket" auf der Startseite,

- Wenn Ihre Bestellung an das Versandunternehmen übergeben wurde, können Sie durch die E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen mit Ihrer "Sendungsverfolgungsnummer" Kontakt zum entsprechenden Versandunternehmen aufnehmen oder deren Website besuchen, um weitere Informationen zu erhalten...

Wenn Sie Kunde von Ladrans sind, sind Sie wertvoll, denn die Zufriedenheit und Erwartungen unserer Kunden sind uns wichtig. Daher haben Sie die Garantie auf kostenlosen Umtausch und Rückgabe. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die von Ihnen gekauften Produkte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung, unbenutzt und mit unentfernter Etikettierung zur Austauschabwicklung zurücksenden.

Sie können Ihren Rückgabeprozess durchführen, indem Sie nach dem Einloggen in Ihr Konto im Bereich "Meine Rückgabeanfragen" auf die entsprechende Bestellung zugreifen oder unsere auf der Startseite verfügbare Seite "Einfache Rückgabe" besuchen. Bei Ihren Rückgabevorgängen können Sie Ihr Paket kostenlos mit dem Rückgabecode senden, den Sie von dieser Seite erhalten. Wenn Sie Ihr Umtausch- oder Rückgabepaket mit einem anderen Versandunternehmen senden möchten, beachten Sie bitte, dass die Versandkosten von Ihnen getragen werden müssen.

Die Umtausch- und Rückgabevorgänge für Ihre Bestellungen aus dem Ausland liegen in Ihrer Verantwortung.

Produkte, deren Etikett entfernt, die benutzt oder in einem Zustand sind, der einen erneuten Verkauf unmöglich macht, können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
 

Umtausch- & Rückgabeinformationen
✔️ Die Umtauschfrist für unsere Produkte beträgt 3 Tage.
✔️ Bei Aktionsprodukten kann bei entsprechender Anfrage nach Ermessen ein Coupon ausgestellt werden.

Ladrans şirketi olarak şirket politikası gereği kapıda ödeme ile alışveriş seçeneğimiz bulunmamaktadır. Bunun yerine web sitemizden havale veya kredi / banka kartı seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Mitgliedschaft dauerhaft zu kündigen, können Sie auf der Seite "Mein Konto" die Schaltfläche "Meine Mitgliedschaft löschen" im Abschnitt "Meine Mitgliedschaftsinformationen" verwenden. Wenn Sie Probleme bei dieser Aktion haben, können Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff "Mitgliedschaft kündigen" an die E-Mail-Adresse [email protected] senden, damit wir die Kündigung der Mitgliedschaft in Ihrem Namen durchführen können. Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 7 Werktagen prüfen und bearbeiten.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf den Link "Passwort vergessen" auf der "Mitgliederanmeldung"-Seite klicken. Geben Sie dann die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein und füllen Sie das Sicherheitsfeld aus, um erneut ein Passwort anzufordern.

Um Ihre Mitgliedsdaten zu aktualisieren, besuchen Sie bitte die Seite "Mein Konto".

Die Versandkosten Ihrer Bestellung variieren je nach Lieferland und der von Ihnen gewählten Spedition. Die Versandkosten Ihrer Bestellung können Sie im Versandauswahlbildschirm und auf Ihrer Zahlungsseite sehen.

Sofern alle Artikel in Ihrer Bestellung für den schnellen Versand geeignet sind, bereiten wir Ihre Bestellungen innerhalb von 24 Stunden für die Übergabe an das entsprechende Speditionsunternehmen vor. Falls in Ihrer Bestellung Artikel enthalten sind, die noch beschafft werden müssen, kann es zu Verzögerungen bei der Versandvorbereitung kommen. Die voraussichtlichen Liefertermine der Produkte können Sie nach der Auswahl der Größe auf der Produktdetailseite einsehen.

Jeden Tag kommen neue Produkte in unser Unternehmen, während auch die Bestände der verkauften und nachgefragten Produkte erneuert werden. Wenn Sie ein Produkt mochten, aber es nicht genügend Lagerbestand gab, um eine Bestellung aufzugeben, können Sie die Funktion "Benachrichtigen, wenn auf Lager" auf der Produktdetailseite verwenden, um informiert zu werden, wenn das Produkt auf Lager ist. Für weitere neue Produkte und aufgefüllte Lagerbestände können Sie unseren Online-Shop häufiger besuchen.

Überweisung, Kreditkarte und EC-Karte sind unsere Zahlungsoptionen. Eine Bezahlung an der Tür wird nicht akzeptiert.

Nein, bei Einkäufen über unsere Website wird Ihnen der Betrag für zurückgesendete Artikel erstattet. Es erfolgt keine Abzug von den Erstattungsbeträgen der Produkte, die Sie gekauft haben.

Die Versandkosten sind die Transportkosten Ihrer Bestellung, daher entstehen keine zusätzlichen Kosten für die Lieferung an Ihre Tür oder die Abholung in der Filiale.

Als Firma legen wir großen Wert darauf, dass alle Produkte, die Sie auf unserer Webseite sehen, auch in unserem Geschäft erhältlich sind. Bitte konsultieren Sie vor Ihrem physischen Besuch unser WhatsApp-Informationszentrum.

Für die Artikel in Ihrem Warenkorb kann keine Lagerüberprüfung durchgeführt werden. Es besteht die Möglichkeit, dass der von Ihnen hinzugefügte Artikel vergriffen ist, solange Sie ihn nicht kaufen.

Sie können bestellen, ohne Mitglied zu werden. Dazu fügen Sie einfach die gewünschten Artikel von den Produktseiten in den Warenkorb, und sagen Sie im Schritt "Bestellung abschließen", der Ihnen angezeigt wird, "Weiter ohne Mitgliedschaft". Die Informationen zu Bestellungen ohne Mitgliedschaft können Sie über die E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer verfolgen, die Sie während der Bestellung angegeben haben. Wir empfehlen Ihnen, sich als Mitglied zu registrieren, um auf die Informationen zu Ihren Bestellungen zugreifen zu können.

Ladrans arbeitet immer daran, Ihnen ein fehlerfreies und zu 100% sicheres Einkaufserlebnis zu bieten, aber manchmal können bei Abschluss Ihres Einkaufs einige technische Probleme auftreten. In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen, sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen helfen können. Sie erreichen uns über unsere Kontaktseite.

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine Bestellung einfach aufzugeben.

1- Schauen Sie sich auf unserer Startseite die neu hinzugefügten Produkte sowie die speziell für Sie zusammengestellten Kollektionen und Produkte an.

2- Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, indem Sie die passenden Größen auswählen, und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“. (Für die Auswahl der passenden Größe können Sie den Bereich „Größentabelle“ auf der Produktdetailseite nutzen.)

3- Nachdem Sie die Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf das Symbol „Mein Warenkorb“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

4- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Sicher Kaufen“, um fortzufahren.

5- Füllen Sie den Bereich für die Lieferadresse detailliert und korrekt aus. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Der Vorgang ist abgeschlossen; Ihre Bestellung wurde bearbeitet! Viel Spaß damit :)
 

 

In Ihrem Warenkorb gibt es kein Produkt mit einer Ratenbeschränkung oder -verbot, Sie können also Ratenzahlung für Ihren Einkauf verwenden. Die Ratenoptionen, die wir auf unserer Website anbieten, sind 2, 3, 6, 9, 12.

Mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer können Sie sich an das Transportunternehmen wenden und angeben, dass Sie Ihr Paket in der Filiale abholen möchten.

Die Versandunternehmen liefern werktags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr und samstags zwischen 09:00 und 13:00 Uhr aus. Sonntags und an gesetzlichen Feiertagen wird nicht geliefert. Bei Same Day Delivery oder Kurierlieferung können sich die Lieferzeiten und Tage ändern.