Domande frequenti

Lo stato del tuo ordine;

- Dopo aver effettuato l'accesso come utente, facendo clic sull'icona del mio account in alto a destra sulla homepage; dalla sezione "I miei ordini",

- Facendo clic sul pulsante "Dove è il mio pacchetto" sulla homepage,

- Quando il tuo ordine viene consegnato alla società di spedizioni, puoi scoprirlo contattando la società di spedizioni pertinente insieme al "Codice di tracciamento del pacco" che riceverai tramite e-mail e SMS, oppure visitando il loro sito web...

Se sei un cliente Ladrans sei speciale perché la soddisfazione e le aspettative dei nostri clienti sono importanti per noi. Pertanto, hai la garanzia di cambio e reso gratuiti. Se non sei soddisfatto del tuo ordine per qualsiasi motivo, puoi restituire il prodotto o i prodotti acquistati entro 3 giorni dalla data di ricezione per un cambio, a condizione che siano nella confezione originale, non utilizzati e con le etichette non rimosse.

Puoi eseguire il processo di reso accedendo al tuo account e raggiungendo l'ordine pertinente nell'area "Le mie richieste di reso" o visitando la nostra pagina "Reso Facile" presente nella home page. Nelle tue operazioni di reso, puoi inviare gratuitamente il tuo pacco con il codice di reso che otterrai da questa pagina. Se desideri inviare il tuo pacco di cambio o reso con un'altra compagnia di spedizioni, ricorda che la spesa di spedizione sarà a tuo carico.

I processi di cambio e reso degli ordini effettuati dall'estero sono a tuo carico.

I prodotti con etichette rimosse, utilizzati o danneggiati in modo tale da non poter essere rivenduti non possono essere soggetti a cambio o reso.
 

Informazioni su Cambio & Reso
✔️ Il periodo di cambio per i nostri prodotti è di 3 giorni.
✔️ Durante i periodi promozionali, se richiesto e approvato, può essere definito un buono.

Come azienda Ladrans, per politica aziendale, non offriamo l'opzione di pagamento alla consegna. Al suo posto, è possibile utilizzare le opzioni di bonifico bancario o carta di credito/debito dal nostro sito web.

Per cancellare permanentemente la tua iscrizione, puoi utilizzare il pulsante "Cancella Iscrizione" nella scheda Le Mie Informazioni sulla pagina Il Mio Account. Se stai riscontrando difficoltà nel completare questa operazione, puoi inviare un'e-mail con oggetto "Cancellazione Iscrizione" dal tuo indirizzo e-mail registrato all'indirizzo [email protected] affinché possiamo eseguire la cancellazione al posto tuo. Il nostro team valuterà la tua richiesta entro 7 giorni lavorativi e la completerà.

Se dimentichi la tua password, puoi fare clic sul collegamento "Password dimenticata" nella pagina di "Accesso membro". Dopo aver inserito l'indirizzo email del tuo account e compilato il box di sicurezza, puoi fare nuovamente richiesta di password.

Per aggiornare le informazioni dell'account, è possibile visitare la pagina "Il mio account".

Il costo di spedizione per il vostro ordine può variare a seconda del paese di destinazione scelto e della compagnia di spedizioni selezionata. Potete visualizzare il costo di spedizione del vostro ordine nella schermata di selezione della spedizione nella sezione dell'indirizzo e nella pagina di pagamento.

Se tutti i prodotti nel tuo ordine sono idonei per la spedizione veloce, li prepariamo per la consegna al corriere entro 24 ore. Se ci sono prodotti da rifornire nel tuo ordine, i tempi di consegna possono variare. Puoi visualizzare le date di spedizione stimata dei prodotti nella pagina dei dettagli del prodotto dopo aver selezionato la taglia.

La nostra azienda riceve nuovi prodotti ogni giorno e rinnova gli stock dei prodotti esauriti e richiesti. Se vi piace un prodotto ma non potete ordinarlo perché non c'è abbastanza stock, potete utilizzare la funzione "Avvisami quando torna in magazzino" nella pagina dei dettagli del prodotto per essere informati quando il prodotto è disponibile in magazzino. Per ulteriori nuovi prodotti e rifornimenti rinnovati, potete visitare il nostro negozio online più frequentemente.

Abbiamo opzioni di pagamento tramite bonifico bancario, carta di credito e carta di debito. Non accettiamo pagamenti in contrassegno.

No, lors des achats que vous effectuez sur notre site, le montant que vous avez payé pour les articles que vous retournez vous sera remboursé. Aucune retenue n'est effectuée sur les montants de remboursement des articles que vous avez achetés.

Il costo della spedizione è il costo di trasporto del tuo ordine e non comporta alcun costo aggiuntivo per la consegna a domicilio o il ritiro presso il punto vendita.

Come azienda, diamo molta importanza alla presenza in negozio di tutti i prodotti che vedete sul nostro sito web. Vi preghiamo di consultare il nostro servizio di assistenza su WhatsApp prima di visitare fisicamente il nostro negozio.

Non è possibile aggiornare il magazzino per gli articoli nel tuo carrello. C'è la possibilità che l'articolo nel carrello si esaurisca se non viene acquistato.

Puoi effettuare un ordine senza registrarti. Per farlo, aggiungi al carrello i prodotti che desideri acquistare dalle pagine dei prodotti e, nella schermata "Completa l'ordine" che compare, basta selezionare "Prosegui senza registrazione". Le informazioni relative all'ordine effettuato senza registrazione possono essere seguite tramite l'indirizzo email e il numero di cellulare che hai fornito durante l'ordine. Ti consigliamo di registrarti come utente per poter accedere alle informazioni relative ai tuoi ordini.

Stiamo lavorando costantemente per offrire un'esperienza di acquisto impeccabile e sicura al 100% con Ladrans, ma a volte potresti incontrare alcuni errori tecnici durante il completamento dei tuoi acquisti. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile in caso di tali situazioni in modo che possiamo assisterti. Puoi contattarci attraverso la nostra pagina dei contatti.

Puoi facilmente effettuare un ordine seguendo i passaggi seguenti.

1- Sfoglia le collezioni e i prodotti appositamente preparati per te, inclusi i prodotti appena aggiunti nella nostra homepage.

2- Seleziona le taglie appropriate dei prodotti che desideri acquistare e fai clic sul pulsante 'Aggiungi al Carrello'. (Per scegliere la taglia giusta per te, puoi utilizzare l'area 'Tabella delle Taglie' nella pagina dei dettagli del prodotto.)

3- Dopo aver aggiunto i prodotti al carrello, fai clic sull'icona "Il mio carrello" situata nell'angolo in alto a destra dello schermo.

4- Fai clic sul pulsante "Acquista in sicurezza" per procedere.

5- Compila il campo dell'indirizzo di spedizione in modo dettagliato e corretto. Scegli il metodo di pagamento preferito. Riempire le informazioni necessarie e fai clic sul pulsante "Completa l'ordine". Fatto; il tuo ordine è stato ricevuto! Buon uso :)
 

 

Il carrello non contiene prodotti con vincoli o divieti di rateizzazione, pertanto puoi utilizzare le rate per i tuoi acquisti. Le opzioni di rate che offriamo sul nostro sito sono 2, 3, 6, 9, 12.

Puoi contattare la compagnia di spedizioni comunicando il tuo numero di tracciamento e dichiarando che desideri ritirare il pacco presso l'ufficio.